隨著人工智能、虛擬現實等技術的發展和融合,數字人正在以高度擬人化進入生產生活各個領域,將成為數字經濟發展的“新動能”,為 Z 時代新消費市場,以及產業數字化轉型構筑巨大的想象空間和應用前景。

作為領先的人工智能軟件公司,商湯科技正憑借領先的原創AI技術,不斷幫助降低AI數字人的應用門檻,推動數字人走入千行百業,創造更大的商業空間。

近日,全球知名研究機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan,簡稱沙利文)聯合頭豹研究院發布《2022年中國數字人市場觀測報告-里程碑》。報告顯示,商湯科技數字人已全面進入“成熟階段”成為市場領導者,并在十個評估指標中獲得六項最高分,廠商整體競爭力排名第一。同時,國際數據公司(IDC)發布《中國AI數字人市場現狀與機會分析,2022》報告顯示,商湯科技憑借出色的產品能力、商業化案例、用戶體驗和戰略愿景,位列數字人廠商格局的第一梯隊。

圖:中國數字人市場綜合競爭表現(來源:沙利文咨詢,頭豹研究院)

今年4月,商湯科技聯合增強現實核心技術產業聯盟(CARA)共同發布了《企業級AI數字人:數字經濟發展“新動能”》白皮書,首次將數字人的發展劃分為L1～L5五個等級,并闡述了商湯對AI數字人技術趨勢的核心洞察。

AI時代,數字人正在從有顏無智的“CG數字模特”,進化為可提高生產力、驅動創新服務的“擬人服務式AI”,融入數字中國的千行百業,成為“十四五”數字經濟的新交互媒介、新商業智能服務、新政務便民窗口。通過數字技術實現對現實世界的改造,AI數字人將促進數字經濟與實體經濟的融合和發展,成為實體產業生產力的代表。

L4級數字人將推動生產力變革

曾經,游戲、電影中創作的逼真CG人物是科幻遐想的代表。如今,這樣的人物已經可以在現實世界中與我們面對面互動,變身各式各樣的服務助手。

從完全手工創作到完全智能化交互,在白皮書中,商湯從擬人化和生產自動化兩個維度,將數字人的進化歷程劃分為五個階段:

L1級:主要以人工制作為主;

L2級:依靠動捕設備采集表情、肢體等動作,例如電影動畫制作;

L3級:可依靠算法驅動口型、表情和動作,例如虛擬化身實時互動;

L4級:實現部分智能化交互,在垂直領域創新服務模式;

L5級:實現完全智能化交互,打造真正的個性化虛擬助手。

達到L4級別,意味著數字人不僅實現了AI仿真動畫生成能力與自然語言理解能力的結合,通過學習大量的真人會話、語氣、表情和動作,可根據表達內容生成相應神態和全身動作,輸出栩栩如生的擬人效果,同時,結合AI算法在制作流程中的深度融合(AIGC),制作效率也得到了大幅提升。只有達到L4或更高級別,AI數字人才能真正的走入千行百業,推動生產力的變革。

在深度學習技術的加持下,更高級別的AI數字人將逐步兼具人類認知能力和機器認知能力,既可以在短時間內學習不同領域的人類知識,成為相關領域的專家,同時又可以在海量數據中提取更多規律,超越人類的現有認知,突破生產力的邊界。

實現AI數字人“量產”,提效千行百業

白皮書指出,多模態交互、深度學習和AIGC是AI數字人的三大特征。其中,在應用層面,多模態交互是 AI 數字人的“核心力”,可以充分模擬人與人之間自然真實的交互方式;在價值層面,深度學習是 AI 數字人的“創造力”,能夠結合不同領域的知識庫和海量數據訓練,進行深度學習和迭代升級,快速適應瞬息萬變的市場變化和細分化的場景需求;在制作層面,AIGC 是 AI 數字人的“生產力”,可結合 AI 算法快速生成數字人高精度 3D 模型,將傳統以月計算的制作周期縮短至數天內完成。

作為AI數字人技術的領導者,商湯以原創的多模態交互、深度學習和全棧式的AIGC(AI Generated Content)技術,構建了智能化生成、智能化驅動和智能化交互三大引擎,打造出“一站式”AI數字人生產流水線。在實現媲美真人的逼真程度上,讓AI數字人“更聰明、更專業”,并實現“聽得懂,看得見,說得出”的人機交互效果。

得益于自動化的流水線,商湯已根據行業需求,快速、靈活地創建了不同角色的AI數字人,在文旅、展館、金融、教育、商超等實體產業中規模化應用,為用戶提供多樣化的服務和體驗。

比如,在上海中共一大紀念館中,商湯AI數字人擔任講解員,為參會者講解黨史;在廣州永旺商城,商湯AI數字人則是導購員,為顧客提供智能的問詢服務;在寧波銀行上海分行,擔任大堂經理,提供各類業務咨詢和問題回復。在2020年世界人工智能大會上,商湯AI數字人還擔任大會導覽員,向參會嘉賓講解AI在不同領域的落地應用和成果。

而在醫院場景,AI數字人可以為患者進行分診導診,在減輕導診臺壓力的同時為患者帶來有溫度的關懷。在智能汽車的車艙中,AI數字人還可化身虛擬行車伴侶,為用戶定制專屬形象,并通過媲美真人的動作和語言與用戶互動,為人車交互融入更多情感元素。

隨著技術發展邁向更高階的智能等級,AI數字人也將不僅限于我們所看到的人物形象,它成為可以通過不斷機器學習,成為突破想象力的AI智能體。

例如在游戲中,AI驅動的NPC可以與人類玩家協同作戰;在社群中,AI可以成為擔任社群管理員,提升運營效率和管理水平。

在不遠的未來,無論是在現實世界還是影視、游戲作品中,AI數字人、AI智能體都將無處不在,為我們增添娛樂體驗、帶來便捷服務、實現效率提升,深刻改變我們的生活和工作方式。白皮書指出,隨著人工智能、虛擬現實等相關技術的逐步成熟,通過深度學習和認知泛化,AI數字人將會全面突破應用邊界,升級成為數字世界的“超級助手”。

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